2019年4月25日，新华新闻记者在上海星巴克一家门店看见，两杯饮料皆用于纸质瓶口。新华新闻记者陈逸欣实习生周珏摄制“更佳尽早喝掉”。　　这是星巴克店员对新华新闻记者的友情提醒。

　　4月25日晚，新华新闻记者在上海星巴克一家门店出售了一杯饮料，找到获取的是纸质瓶口，吧台处的塑料瓶口已不见踪影。　　记者亲测找到，大杯饮料喝到一半时，大过过去了将近30分钟，纸质瓶口开始软化。另外，纸质瓶口因软化慢，加热时不如塑料瓶口便利。　　将塑料瓶口替换成纸质瓶口，星巴克正在近1000家门店试点。

星巴克中国官方微博此前宣告，于4月22日在上海和深圳近1000家星巴克门店，开始试点暂停获取塑料瓶口，发售可替代瓶口的直饮杯盖，对于必须用于瓶口的饮品，为确保顾客体验，将获取材质更加环境友好的纸质瓶口。对于不不含奶油的冰饮，和含果粒的冰鼓茶，可以不必瓶口，星巴克获取了必要杯盖。对于星冰乐或咖啡冰饮，则获取纸质瓶口。

　　星巴克店员告诉他新华新闻记者，就在几天前，上海大部分星巴克门店的塑料瓶口都替换成了纸质瓶口，官方说道是试点，“但据我所知基本上会换回了，以后就仍然用这种纸质瓶口了。”　　“虽然环保，半小时左右就硬了，要尽早喝掉。”该店员向新华新闻记者坦言，不仅顾客用于纸质瓶口体验很差，内部员工也不讨厌这种纸质瓶口。

这几天也有顾客向他们体现纸质瓶口的问题，“ 多说道的就是没有塑料瓶口难受”。遇上这种情况，店员不会建议顾客向星巴克总部体现。　　对于塑料瓶口替换成纸质瓶口，有顾客回应，替换成纸质瓶口环保虽好，可是体验不如塑料瓶口。

也有顾客指出，纸质瓶口比塑料的环保，“没有实在（纸瓶口）有什么很差，可以拒绝接受。”有网友建议，可以同时获取塑料瓶口和纸质瓶口可供乘客自由选择。　　据媒体报道，星巴克于2018年7月宣告，2020年全球范围内将停止使用塑胶瓶口；大陆多达3600家门市则是计划2019年内超过此目标。此外，大陆更加多餐饮侧重环保，例如麦当劳去年11月在北京的10家餐厅试点获取免除瓶口杯盖，和不主动获取瓶口的作法。

西式餐饮沃歌斯（Wagas）也已开始获取纸瓶口，早于于星巴克。

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